Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij begrijpen hoe belangrijk het is om je bestelling snel te ontvangen. Binnen Nederland bedraagt onze levertijd 2-6 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace code, zodat je jouw pakket op elk moment kunt volgen.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Bij Kavvy™ betaal je nooit voor de verzending! We bieden gratis verzending op al onze producten, zowel binnen Nederland als naar België, zonder verborgen kosten.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een link naar de trackingpagina. Hiermee kun je de status van je pakket gemakkelijk volgen tot het bij jou is bezorgd.

4. Wat is jullie retourbeleid?

Bij Kavvyâ„¢ is klanttevredenheid onze hoogste prioriteit. Daarom bieden wij een flexibel retourbeleid aan, zodat je altijd met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Je hebt 30 dagen bedenktijd om te beslissen of je tevreden bent met je aankoop. Binnen deze periode kun je je product retourneren, ongeacht de reden.

5. Hoe retourneer ik een product?

Als je een product wilt retourneren, volg dan deze stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@kavvy.nl en vermeld je ordernummer en de reden van retour.
  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle toebehoren, labels en eventuele gebruiksaanwijzingen.
  3. Stuur het pakket retour naar het door ons opgegeven adres, nadat je de retour hebt aangemeld en verdere instructies hebt ontvangen.

6. Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn, tenzij anders overeengekomen.

7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@kavvy.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je aanpassen of annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, is dit helaas niet meer mogelijk.

8. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onjuist is?

We streven ernaar dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Als er toch iets misgaat en je bestelling beschadigd of onjuist is, neem dan direct contact op met onze klantenservice via klantenservice@kavvy.nl. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Bancontact voor klanten in België. Alle betalingen zijn veilig en versleuteld.

10. Verzenden jullie ook naar België?

Ja, we verzenden naar zowel Nederland als België. Ook voor zendingen naar België bieden wij gratis verzending aan, zonder extra kosten.

11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met al je vragen. Je kunt ons bereiken via e-mail op klantenservice@kavvy.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!