Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Kavvy.nl

Bij Kavvy.nl doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, dan bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

1. Retourperiode

U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de producten te retourneren. Deze periode begint op de dag dat u uw bestelling in ontvangst heeft genomen.

2. Retouraanmelding

Om uw retourzending te starten, dient u uw retour aan te melden via ons e-mailadres: klantenservice@kavvy.nl. Vermeld in uw e-mail alstublieft uw ordernummer, het product dat u wilt retourneren en de reden van retour. U ontvangt van ons verdere instructies om het retourproces te voltooien.

3. Voorwaarden voor Retourneren

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Alle labels en etiketten moeten nog aan het product bevestigd zijn.
• Retourzendingen die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

4. Kosten van Retourzending

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.
• In het geval van een fout van onze kant (bijvoorbeeld het ontvangen van een verkeerd of defect product), vergoeden wij de retourkosten.

5. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u via e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

6. Contactinformatie

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@kavvy.nl.